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Atención Centrada en la Persona (ACP)
Compromiso Institucional
Consiste en destacar nuestra atención humanizada, empática y compasiva, con voluntad sincera por dar solución a los requerimientos y necesidades que presenten NUESTROS pacientes y sus familias, entendiendo las condiciones particulares de cada situación y centrado en el esfuerzo por ofrecer una atención de alta calidad y humanizada.
¿Por qué cambiar a ATENCIÓN CENTRADA EN LA PERSONA?
Atención Centrada en la Persona es más que la hospitalidad, es más que las comodidades y el ambiente acogedor, la Atención Centrada en la Persona crea impresiones positivas y experiencias satisfactorias.
La ACP se dirige a cerrar 3 grandes brechas con los pacientes y sus familias:
1 No sentirse escuchados.
2 No experimentar compasión.
3 Sentirse inseguros sobre lo que vendrá después.
Objetivos de la ATENCIÓN CENTRADA EN LA PERSONA
Identificar y satisfacer las necesidades y preferencias de los pacientes y sus familiares.
- Entregar un servicio personalizado y humanizado a los pacientes y sus familiares.
- Proveer un clima de satisfacción y armonía entre el personal de salud.
- Facilitar espacios para escuchar opiniones y experiencias de nuestros colaboradores
Elementos básicos de un módulo Atención Centrada en la Persona
Paciente-Familia
El paciente y su familia forman parte del equipo de atención y juegan un rol activo en la toma de decisiones sobre la propia salud y el modelo que los rodea.
Información
La información es compartida de una manera amplia y oportuna, de tal manera que el paciente y su familia puedan tomar decisiones informadas.
Compasión
Compasión en la atención médica.
Accesibilidad
Facilidad en el acceso a la información y atención.
