Deberes y Derechos del Usuario
En Clínica Nuestra promovemos una atención basada en el respeto, la responsabilidad y la transparencia.
Conocer tus deberes y derechos como usuario es fundamental para garantizar una atención segura, humanizada y de calidad, fortaleciendo la relación entre pacientes, familias y el equipo de salud.
Tus deberes como Usuario
Cumplir las normas
Cumplir las políticas de la institución para preservar la seguridad y bienestar.
Cuidar las instalaciones
Usar responsablemente la infraestructura y recursos.
Identificarte
Presentar documentos y brindar información veraz cuando sea necesario.
Cumplir el tratamiento
Seguir las indicaciones médicas y reportar cambios en tu estado de salud.
Respetar a otros pacientes
Respetar privacidad, confidencialidad y trato digno.
Aceptar las consecuencias
Asumir efectos de no seguir indicaciones médicas.
Respetar al personal
Brindar trato respetuoso al equipo de salud.
Usar canales de comunicación
Utilizar medios institucionales para quejas o sugerencias.
Suministrar información médica
Entregar historial de salud completo al equipo médico.
Responsabilidad financiera
Cumplir con obligaciones económicas del servicio.
Tus derechos como Usuario
Elegir tu médico
Seleccionar libremente el profesional dentro de la institución.
Acceso a urgencias
Recibir atención inmediata sin pago anticipado.
Comunicación clara
Recibir información completa y solicitar segunda opinión.
Apoyo espiritual
Recibir o rechazar acompañamiento según creencias.
Trato digno
Respeto a creencias, cultura, género y condiciones personales.
Participación en investigación
Decidir participar con información previa sobre riesgos.
Confidencialidad
Protección de historia clínica y datos personales.
Donación de órganos
Decidir donar o no libremente.
Atención de calidad
Recibir el mejor servicio médico disponible.
Muerte digna
Respeto a tu voluntad en el proceso final de vida.
